악재가 닥쳤을때 IR담당자가 해야 할 일

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기업에 악재가 닥쳤을 때 IR 담당자의 역할은 기업의 위기 관리 능력과 투명성을 보여주는 결정적인 순간입니다. 침착하고 체계적인 대응을 통해 기업의 신뢰도와 장기적인 가치를 지키는 것이 가장 중요합니다.

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악재 발생 시 IR 담당자의 4가지 핵심 원칙

• 신속성: 지연된 대응은 불신을 키우고 루머 확산을 부추길 수 있습니다

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• 정확성 및 투명성: 사실만을 기반으로, 감추거나 왜곡하지 않고 명확하게 소통해야 합니다.

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• 일관성: 모든 커뮤니케이션 채널과 대화에서 동일한 메시지를 전달해야 합니다.

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• 적극성: 숨기기보다 선제적이고 적극적으로 소통하여 투자자들의 불안감을 해소해야 합니다.

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악재 발생 시 IR 담당자가 해야 할 일

1. 신속한 정보 파악 및 위기 대응팀 구성:

• 사실 관계 파악: 악재의 원인, 현재 상황, 예상되는 영향 등 최대한 빠르게 정확한 정보를 파악해야 합니다.

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• 내부 협력: 경영진, 법무팀, 홍보팀, IR팀 등 관련 부서와 즉각적으로 위기 대응팀을 구성하고 긴밀하게 협력하여 대응 방안을 논의합니다. 역할 분담을 명확히 하는 것이 중요합니다.

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2. 악재의 본질 분석 및 영향 평가

• 심층 분석: 발생한 악재가 기업의 사업, 재무, 법적 측면 및 시장 평판(무형자산 포함)에 미칠 중장기적인 영향을 객관적으로 분석합니다.

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• 투자자 관점 파악: 투자자들이 이 악재를 어떻게 받아들일지, 어떤 질문을 할지 미리 예상하고 분석합니다.

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3. 명확하고 일관된 메시지 수립

• 핵심 메시지 정의: 기업의 입장, 악재에 대한 사실 관계, 현재 취하고 있는 조치, 그리고 향후 계획 등을 담은 명확하고 간결한 핵심 메시지를 수립합니다. 불필요한 추측이나 감정적인 표현은 배제해야 합니다.

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• FAQ 준비: 투자자 및 시장 참여자들이 할 만한 예상 질문들을 추려서 답변을 미리 준비하여 일관된 정보를 제공할 수 있도록 합니다.

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4. 투명하고 신속한 정보 공개

• 공시 의무 이행: 법규에 따라 공시해야 할 사안이라면 지체 없이 정해진 절차에 따라 공시합니다.

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• 보도자료 배포: 언론을 통해 객관적인 사실과 기업의 입장을 전달하며, 필요시 Q&A를 첨부합니다.

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• IR 웹사이트 및 소셜 미디어 활용: 기업의 공식 IR 웹사이트에 관련 공지사항 및 보도자료를 게시하고, 소셜 미디어를 통해 해당 내용을 빠르게 공유합니다. 이때 외부의 잘못된 정보(루머)에 대해서는 이전 대화에서 논의했듯, 소셜 미디어를 통해 적극적으로 대응하고 정확한 정보를 제공해야 합니다.

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5. 투자자와의 적극적인 소통

• 주요 투자자 대응: 기관투자자, 외국인투자자, 주요 애널리스트 등 핵심 이해관계자에게는 필요시 개별적으로 연락하여 상황을 설명하고 질의에 응답하는 시간을 가집니다.

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• 설명회 개최: 대규모 악재의 경우, 온라인 또는 오프라인 설명회를 개최하여 보다 폭넓은 투자자들에게 직접 상황을 설명하고 소통할 수 있습니다.

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6. 시장 반응 모니터링 및 추가 대응

• 시장 모니터링: 악재 발생 후 주가 변동, 뉴스 기사, 온라인 투자자 커뮤니티, 소셜 미디어 등 시장의 반응을 실시간으로 면밀히 모니터링합니다.

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• 후속 조치: 시장의 추가적인 오해나 새로운 쟁점이 발생하면, 이를 해소하기 위한 추가적인 설명 자료를 배포하거나 필요시 정정 공시 등을 진행합니다. 장기적인 관점에서 신뢰 회복을 위한 계획을 수립하고 실행하는 것이 중요합니다.

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악재는 기업에게 큰 위기일 수 있지만,

IR 담당자의 현명한 대응은 이를 신뢰를 강화하고

기업의 투명성을 입증하는 기회로 만들 수도 있습니다.

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